Архив метки: telegram

Alex Tyurin Blog’s Post

​​Солдатские жетоны
#совет

Когда внезапная ошибка портит день, пользователь звонит в поддержку. Поддержка пытается разобраться, что случилось. Пользователь отвечает: «Ну там это: Непредвиденная ошибка. Попробуйте позже».

Отлично, а что именно за ошибка? Глобальная ошибка в бэке? Редкое совпадение маловероятных событий? Или просто нет интернета?

Сотрудник поддержки закуривает трубку и начинает расследование. Тратится время, тратятся клиентские нервы. Если бы можно было сразу найти ошибку в базе, жизнь была бы совсем другой.

Для этого и нужны солдатские жетоны — подсказки, которые помогают поддержке идентифицировать ситуацию.

Код ошибки
Самый удобный вариант для поддержки, но самый плохой для пользователя. Оператору вбить несколько цифр в базу проще всего. Но цифры сбивают, портят вид, отвлекают, а ещё их неудобно диктовать.

Кодовое слово
Можно ввести кодировку ошибки каким-то абстрактным словом. «Код красный».

Специальное изображение
Или вообще обойтись без текста. Если продукт позволяет легкий стиль, можно назначить на каждый тип ошибки своё изображение. Поддержку останется спросить: что у вас на картинке с ошибкой — волк или зайчик? Да, я нигде такого не видел. Но почему нет?

Уникальное объяснение
Идеальный вариант — объяснить пользователю, что произошло конкретно здесь и сейчас. Это win-win: пользователь понимает, в чём дело. Оператор понимает, с какой ошибкой столкнулся пользователь.

Короче, поговорите с поддержкой про солдатские жетоны.
By: via Alex Tyurin Blog

Alex Tyurin Blog’s Post

Ну и в продолжении этой проблемы. Вот три правила, которые рекомендуют чтобы перебороть себя:

1. Осознать необходимость в решении поставленной задачи перед нами задачи! Хочешь выучить язык? Значит найди 100500 причин зачем. Не отмазок почему "нет", а причин почему "да"

2. Осознать важность решения задачи. Т.е. продумать наперёд почему решение этой задачи именно сейчас важно для будущего? В голову, естественно, будут лезть причины почему тебе это не надо. Отметаем их сейчас.

3. Осознать, что поставленную задачу точно можно решить. С этим у меня как раз проблем нет. В школьные годы я верил что большинство задач мне не под силам. В университете я уверовал в противоположное и с тех пор с этим пунктиком проблем меньше всего. Всё можно решить.
By: via Alex Tyurin Blog

Alex Tyurin Blog’s Post

Возраст

В юности хочется напиздить вареза, накачать побольше пиратского музла, забить харды электронными книгами, собрать все шрифты и пр.

Один из признаков возраста — когда начинаешь платить за музыку, подписываешься на нетфликс, покупаешь место в облаке, заводишь аккаунт на литресе и киндле и покупаешь там книги, просто покупаешь все приложки в айфоне, какие нравятся.

И начинаешь платить за проезд в общественном транспорте.
By: via Alex Tyurin Blog

Alex Tyurin Blog’s Post

Откровенно говоря очень
удивлен этому месту. Далеко не один монастырь я посетил в России. В разных уголках страны. Но это первый, где меня удивило все, начиная от внутреннего парка и заканчивая трапезной. Тут не отдает совком, да, именно им .. Я словно оказался не в России, а где-то в православном монастыре в Германии. Словно реконструкцию этого места отдали очень хорошему урбанисту, который продумал каждую деталь, вплоть до подбора плитки и качества краски для столов в трапезной и места для детских самокатов на входе.

Про сам храм и то что внутри можно тоже много сказать — такого нет даже в храме Христа спасителя. Лучше это увидеть своими глазами.
By: via Alex Tyurin Blog

Alex Tyurin Blog’s Post

О туалетах

В сфере общепита есть прекрасный принцип, с помощью которого можно легко определить качество выбранного вами заведения — нужно просто зайти в туалет. Если в уборной не работает слив, нет горячей воды, а клочки обосранной туалетной бумаги бережно облепили зеркало, то, очевидно, с соответственным вниманием вас в этом кафе и накормят. Рестораторы знают, что люди этот принцип тоже знают, поэтому вкладываются в отделку туалета по полной. Иногда затраты на уборную превосходят расходы на ремонт всех остальных помещений вместе взятых.

Этот принцип работает и в масштабах страны. Какие бы вы ядерные вундервафли ежегодно не строили, ни о каком величии не может быть и речи, если ваши граждане в XXI веке до сих пор ходят по нужде в выгребную яму.

Далее два видео из параллельных миров:
By: via Alex Tyurin Blog

Alex Tyurin Blog’s Post

Для всех, кто учит испанский язык или интересуется испанией.
Подборка из каналов в Телеграмм с лекциями, уроками, книгами, чатами и пр.

@espanolconamigos книги и учебники
@aprendES — хорошие уроки
@historiasesp
@catalunyaTriomfant — новости Каталонии
@espnnl
@espanol_en_serio
@spanishlove
@blablaespanish0
@asisehabla
@aleshais
@spanish7
@megusto
@hablamos_esp
@spanishsite
@espanol24
@espanol_samouchitel
@Ru_Spain
By: via Alex Tyurin Blog